Har du funnet en feil på denne informasjonssiden om Ice Casino, eller lurer du på hvor en lenke fører? Skriv til [email protected]. Dette er en informasjonsside om Ice Casino-lobbyen og tilgang til den, ikke selve casinoet. Vi driver ikke spillkontoer og er ikke lisensinnehaver. Her kan vi undersøke det vi publiserer, mens Ice Casino må svare på saker som gjelder spill eller kontoen din. Innholdet er beregnet på voksne (18+).
Før du skriver: kort sjekkliste
Dette kan vi se på
Vi tar imot meldinger om utdatert tekst, uklare forklaringer, ødelagte lenker og sider som ikke vises som forventet. Fortell gjerne hvilken side det gjelder, og hva du forventet å finne der. Hvis en lenke ser feil ut, er det nyttig å oppgi lenketeksten og hvor på siden du fant den. Da kan vi kontrollere akkurat det du viser til.
Sjekk meldingen først
Hold beskrivelsen kort og konkret. Du trenger ikke sende opplysninger fra spillkontoen for at vi skal kunne undersøke en feil i vårt eget innhold. Bruk denne sjekklisten før du sender:
- Ta med sidetittel eller nettadresse og en kort beskrivelse av feilen.
- Beskriv hva som skjer når du følger lenken, hvis henvendelsen gjelder en lenke.
- Fjern passord, betalingsopplysninger og bilder av ID-dokumenter fra meldingen.
Send meldingen i tre steg
E-post er den eneste kontaktmåten for denne siden. Send meldingen til [email protected]. Vi har ikke et telefonnummer eller en chat for henvendelser om innholdet. Slik gjør du det enkelt for oss å finne fram til det du mener:
- Skriv en emnelinje som sier hva saken gjelder, for eksempel «Feil lenke på lobby-siden».
- Oppgi adressen til siden og forklar feilen med egne ord. Nevn gjerne om du bruker mobil eller datamaskin når visningen er problemet.
- Send e-posten og ta vare på en kopi. Hvis du oppdager mer om den samme feilen, kan du svare i den samme tråden.
Et skjermbilde kan være nyttig ved en visningsfeil, men kontroller at det ikke viser navn, saldo, meldinger eller andre private opplysninger før du legger det ved. En enkel tekstbeskrivelse er ofte nok.
Spør Ice Casino om kontosaker
Ice Casino håndterer kontoer, identitetskontroll, innskudd og uttak. Bruk Ice Casinos egen kundestøtte for slike spørsmål, også når du venter på en bekreftelse eller en utbetaling. Vi kan ikke åpne kontoen din, se transaksjoner, behandle dokumenter eller avgjøre en sak på vegne av Ice Casino.
| Hva gjelder det? | Riktig mottaker |
|---|---|
| Tekst eller lenker på denne informasjonssiden | Vår e-postadresse |
| Konto, verifisering, innskudd eller uttak | Ice Casinos kundestøtte |
Er du usikker på hvilken gruppe spørsmålet hører til, se på hva du trenger svar om: vårt publiserte innhold eller en handling inne på Ice Casino. Ikke send kontodokumenter hit for å få saken videresendt.
Svar og oppfølging
Vi leser henvendelser om siden og svarer når vi kan gi en nyttig avklaring. Noen feil krever at vi kontrollerer lenken eller teksten før vi svarer, så vi lover ikke en bestemt svartid. Hvis du skriver om flere ulike sider, kan du gjerne samle adressene i én melding med en kort forklaring for hver side.
Har du ikke fått svar, kan du følge opp ved å svare på e-posten du allerede sendte. Da beholder vi sammenhengen i saken. Gjelder oppfølgingen derimot konto, betaling eller verifisering, må den sendes til Ice Casinos kundestøtte, selv om du først tok kontakt med oss.